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送貨員的態(tài)度要改進(jìn)
供應(yīng)商：渤海電力管件生產(chǎn)廠家
產(chǎn) 地：河北孟村辛店開發(fā)區(qū)
送貨員的態(tài)度要改進(jìn) 詳細(xì)介紹
來(lái)源： 發(fā)布日期：2013年01月21日
送貨員的態(tài)度要改進(jìn)
就是前兩天的事。剛到客戶的門口，手機(jī)響了。是我公司的打來(lái)的，說(shuō)剛才我出公司的時(shí)候，我的客戶打電話來(lái)說(shuō)少了一件對(duì)焊彎頭。原來(lái)是管件配貨站送去我公司時(shí)把貨弄錯(cuò)了一件，把其它家的產(chǎn)品-一件合金彎頭放我公司了，我公司的對(duì)焊彎頭卻少了一件。數(shù)量是沒少，就是東西不對(duì)了，對(duì)焊彎頭變成了合金彎頭了。打電話過(guò)去核實(shí)這個(gè)事情，配貨站那邊接電話的是一個(gè)小姑娘，也不知她是怎樣打電話給這個(gè)配貨站的的送貨員的。
時(shí)隔沒多長(zhǎng)時(shí)間，那一位年青的送貨員就騎著摩托很生氣的來(lái)到我公司，大聲的質(zhì)問(wèn)我公司的員工，“你為什么說(shuō)你貨不對(duì)，貨的數(shù)量不是正好嘛？”公司員工指著那件送錯(cuò)的那一件彎頭對(duì)他說(shuō)道，“這一件彎頭不是我們公司的，我們的貨是少了一件彎頭。”就這樣吵了起來(lái)，這個(gè)送貨員很囂張，說(shuō)要好好的修理我們。正在這個(gè)時(shí)馬路對(duì)面的人勸大家不要吵，有話好好說(shuō)，理智的把這個(gè)問(wèn)題解決了。我公司的員工很討厭那位送貨員這樣不好的態(tài)度，就非常冷靜地對(duì)他說(shuō)：“那你不換就不換吧，我看你也不知道哪頭輕哪頭重?？偠灾覀兊囊患潖濐^值不了多少錢，撐死也就是一百多塊人民幣，這件彎頭是合金的，怎么著也比這個(gè)彎頭值錢得多！至少要多值幾百元錢！耽誤了客人的貨，還這么有理，不換你就走人”！
這位脾氣很大的送貨員一聽到這個(gè)話，回過(guò)味兒來(lái)了，嚇得小臉兒全發(fā)白了，完全沒了當(dāng)初的氣勢(shì)，態(tài)度也隨即發(fā)生了變化，滿臉賠笑連聲說(shuō)sorry，就怕我們公司的員工不給他換，且立馬打電話回去回公司去查那件少送的彎頭。
他們公司的人經(jīng)過(guò)查找，打電話來(lái)說(shuō)，那件可愛的彎頭還在物流的倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)陽(yáng)光照不到的角落里躺著呼呼地睡大覺呢。他用如飛的速度奔回公司取來(lái)那件彎頭。我公司的員工看他態(tài)度端正多了，也沒太說(shuō)什么，于是讓他把貨換走了?？吹贸鰜?lái)，這個(gè)小伙子害怕又緊張。唯恐我公司的員工不換給他貨。早干嘛了！嘿嘿......
希望這個(gè)送貨員長(zhǎng)教訓(xùn)，遇事要冷靜。別動(dòng)不動(dòng)就不說(shuō)理。法制社會(huì)里這一套是行不通的。
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