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送貨員的態(tài)度要改進(jìn)
來源：本站原創(chuàng) 發(fā)布日期：2012年06月27日
送貨員的態(tài)度要改進(jìn)
昨天上午去一個客戶處。剛到客戶的門口，手機(jī)響了。是我公司的打來的，說剛才我出公司的時候，我的客戶打電話來說少了一件彎頭。原來是管件配貨站送去我公司時把貨弄錯了一件，把其它家的產(chǎn)品-一件彎頭放我公司了，我公司的彎頭卻少了一件。數(shù)量是沒少，就是東西不對了，彎頭變成了法蘭盤了。打電話過去核實(shí)這個事情，配貨站那邊接電話的是一個小姑娘，也不知她是怎樣打電話給這個配貨站的的送貨員的。
時隔沒多長時間，那一位年青的送貨員就騎著摩托很生氣的來到我公司，大聲的質(zhì)問我公司的員工，“你為什么說你貨不對，貨的數(shù)量不是正好嘛？”公司員工指著那件送錯的那一彎頭對他說道，“這一件彎頭不是我們公司的，我們的貨是少了一件彎頭。”就這樣吵了起來，這個送貨員很囂張，說要好好的修理我們。正在這個時馬路對面的人勸大家不要吵，有話好好說，理智的把這個問題解決了。我公司的員工很討厭那位送貨員這樣不好的態(tài)度，就非常冷靜地對他說：“那你不換就不換吧，我看你也不知道哪頭輕哪頭重?？偠灾覀兊囊患濐^值不了多少錢，撐死也就是一百多塊人民幣，這件彎頭是合金的，怎么著也比這個彎頭值錢得多！至少要多值幾百元錢！耽誤了客人的貨，還這么有理，不換你就走人”！
這位脾氣很大的送貨員一聽到這個話，回過味兒來了，嚇得小臉兒全發(fā)白了，完全沒了當(dāng)初的氣勢，態(tài)度也隨即發(fā)生了變化，滿臉賠笑連聲說sorry，就怕我們公司的員工不給他換，且立馬打電話回去回公司去查那件少送的彎頭。
他們公司的人經(jīng)過查找，打電話來說，那件可愛的彎頭還在物流的倉庫的一個陽光照不到的角落里躺著呼呼地睡大覺呢。他用如飛的速度奔回公司取來那件彎頭。我公司的員工看他態(tài)度端正多了，也沒太說什么，于是讓他把貨換走了。看得出來，這個小伙子害怕又緊張。唯恐我公司的員工不換給他貨。早干嘛了！嘿嘿......
希望這個送貨員長教訓(xùn)，遇事要冷靜。別動不動就不說理。法制社會里這一套是行不通的。
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